Häufige Fragen
Diese Seite beantwortet die Fragen, die Einkäufer QProcess am häufigsten stellen, vom ersten Angebot bis zu Lieferung und Zahlung. Fragen zu einem bestimmten Verfahren oder einer Branche beantworten wir auf der jeweiligen Seite.
Angebot anfordernAngebot und Preise
Wie fordere ich ein Angebot an?
Über das Anfrageformular oder per E-Mail an [email protected] mit Zeichnungen (PDF und, falls vorhanden, STEP), Werkstoff, Losgröße, Jahresmenge und Wunschtermin.
Wie schnell erhalten wir ein Angebot?
In der Regel innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen, sobald Zeichnung, Werkstoff und Mengen vorliegen. Ist etwas unklar, fragen wir zuerst nach und sagen Ihnen, wann das Angebot folgt.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Eine feste Mindestmenge gibt es nicht. Ob eine Menge wirtschaftlich ist, hängt vom Verfahren und vom Werkzeug ab. Macht das Werkzeug ein kleines Los unwirtschaftlich, sagen wir das und schlagen eine Alternative vor.
Wer bezahlt die Werkzeuge und wem gehören sie?
Der Kunde bezahlt Werkzeuge und Modelle und ist ihr Eigentümer. QProcess sorgt dafür, dass sie beim Hersteller aufbewahrt und instand gehalten werden.
Können wir ein Angebot für Teile anfragen, die wir heute anderswo kaufen?
Ja. Senden Sie die aktuelle Zeichnung, den gültigen Änderungsstand und Ihre Jahresmenge. Gibt es mit dem Teil ein bekanntes Qualitätsproblem, nennen Sie es uns, damit die Fertigungsplanung es berücksichtigt.
Qualität und Verantwortung
Wie stellen Sie sicher, dass Serienteile den freigegebenen Mustern entsprechen?
Durch Prüfungen vor Ort während der Serienfertigung und eine Prüfung vor dem Versand, jeweils mit schriftlichem Bericht.
Welche Dokumente kommen mit der Lieferung?
In der Regel ein Abnahmeprüfzeugnis EN 10204 3.1 und ein Messprotokoll, bei neuen Teilen zusätzlich ein Erstmusterprüfbericht. ZfP-, Wärmebehandlungs-, Beschichtungs- und Druckprüfprotokolle kommen hinzu, wenn Ihre Zeichnung oder Spezifikation sie verlangt. Der Umfang wird je Auftrag festgelegt.
Wer ist verantwortlich, wenn Teile nicht der Zeichnung entsprechen?
QProcess. Wir klären die Abweichung mit dem Hersteller und halten Sie auf dem Laufenden, bis sie abgeschlossen ist.
Können wir den Hersteller auditieren?
Ja, gemeinsam mit QProcess oder selbstständig.
Vertraulichkeit
Werden unsere Zeichnungen vertraulich behandelt?
Ihre Zeichnungen werden vertraulich behandelt und nur für Angebot und Fertigung Ihrer Teile verwendet. Bevor eine Zeichnung an einen Hersteller geht, entfernen wir Ihren Firmennamen und Ihr Logo. Zeichnungen geben wir nur an die Hersteller weiter, die wir zum Angebot anfragen, und auf Wunsch unterzeichnen wir eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA).
Lieferung und Logistik
Wie lang sind die üblichen Lieferzeiten?
Sie hängen vom Verfahren, vom Werkzeug und von der Menge ab. Das Angebot nennt die Lieferzeit für Erstmuster und für Serienteile.
Welche Lieferbedingungen bieten Sie an?
EXW, FCA oder DAP.
Fällt für Teile aus der Türkei in der EU Zoll an?
Gewerbliche Waren, die sich in der Türkei im freien Verkehr befinden, fallen unter die Zollunion EU–Türkei und sind in der Regel zollfrei, wenn sie mit einer Warenverkehrsbescheinigung A.TR versandt werden. Die Einfuhrumsatzsteuer fällt weiterhin an.
Zahlung
In welcher Währung und zu welchen Zahlungsbedingungen?
Angebote erstellen wir in EUR. Die Zahlungsbedingungen werden je Projekt vereinbart und im Angebot genannt.
Zusammenarbeit
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Englisch, Französisch, Deutsch und Türkisch.
Wer ist unser Ansprechpartner?
Ein Ansprechpartner bei QProcess für technische Fragen, Qualität und Lieferung.
Senden Sie uns Ihre Zeichnung. Sie erhalten ein Angebot in 3 bis 5 Arbeitstagen.
Ihre Zeichnungen werden vertraulich behandelt; NDA auf Anfrage.