Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles QProcess traite lorsque vous visitez ce site ou nous contactez, pourquoi, sur quelle base juridique, pendant combien de temps et avec qui elles sont partagées. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).
Demander un devisResponsable du traitement
QPROCESS Dış Ticaret Limited Şirketi, Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak No:13/1, 34726 Kadıköy / İstanbul, Turquie. E-mail : [email protected].
Données traitées
E-mails et demandes
nom, entreprise, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et contenu de votre message.
Demandes de devis et pièces jointes
les données ci-dessus, ainsi que les plans, modèles 3D, cahiers des charges et autres fichiers envoyés. Il s’agit surtout de données techniques, mais elles peuvent contenir des noms ou des coordonnées.
Messages WhatsApp
si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro de téléphone, votre nom et vos messages. WhatsApp est un service de Meta, soumis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Journaux serveur
lors de votre visite, notre hébergeur Cloudflare traite des données techniques comme l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, la page de provenance et le type de navigateur, afin de fournir le site et de le protéger contre les attaques.
Statistiques du site
nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui compte les pages vues sans cookies et sans créer de profils d’utilisateurs.
Le site ne comporte ni compte utilisateur ni lettre d’information.
Formulaire de devis
Lorsque vous envoyez une demande par le formulaire de devis, nous traitons les informations saisies : nom, adresse e-mail, entreprise (facultatif), les fichiers joints, un lien de téléchargement et un message si vous les ajoutez, votre consentement et la langue de la page.
Connexion avec Google ou Microsoft (facultatif)
si vous la choisissez, le fournisseur nous communique votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que le fait que l’adresse est vérifiée. Nous ne recevons rien d’autre de votre compte et n’y gardons aucun accès. Pour la connexion, un cookie technique est déposé pendant 10 minutes puis supprimé. Google ou Microsoft traitent la connexion selon leur propre politique de confidentialité.
Stockage
la demande et les fichiers sont enregistrés dans un espace de stockage privé Cloudflare R2 situé dans l’UE. Les fichiers ne sont pas accessibles publiquement ; QProcess les télécharge par des liens à durée limitée.
Contrôle anti-robot
Cloudflare Turnstile vérifie que la demande est envoyée par une personne et non par un robot. Turnstile traite votre adresse IP et des signaux techniques de votre navigateur et ne dépose aucun cookie de suivi.
E-mails
la notification à QProcess et la confirmation qui vous est adressée sont envoyées par Resend, un prestataire d’envoi d’e-mails (voir « Destinataires »).
Suppression
les fichiers envoyés par le formulaire sont supprimés du stockage après 90 jours. La demande elle-même est conservée comme correspondance commerciale (voir « Durée de conservation »).
Finalités et bases juridiques
| Finalité | RGPD | KVKK |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes, établir des devis, exécuter les commandes | art. 6(1)(b), mesures précontractuelles et exécution du contrat | art. 5(2)(c), conclusion et exécution du contrat |
| Correspondance commerciale, sécurité et statistiques du site | art. 6(1)(f), intérêt légitime | art. 5(2)(f), intérêt légitime |
| Tenue des registres commerciaux et fiscaux | art. 6(1)(c), obligation légale | art. 5(2)(ç), obligation légale |
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. La correspondance commerciale et les documents liés aux devis et commandes sont conservés pendant les durées prévues par le droit commercial et fiscal turc ; selon le Code de commerce turc (art. 82), les livres et la correspondance commerciale sont conservés dix ans. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Destinataires
Cloudflare, Inc
héberge ce site, traite les journaux serveur et les statistiques, stocke les fichiers du formulaire de devis et assure le contrôle Turnstile. Cloudflare peut traiter des données hors de Turquie et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur des clauses contractuelles types.
Notre prestataire de messagerie
conserve les e-mails que vous nous envoyez.
Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis)
envoie les e-mails de notification et de confirmation du formulaire de devis. Les e-mails partent de sa région UE ; Resend peut aussi traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur des clauses contractuelles types.
Les fabricants
reçoivent uniquement les plans et données techniques nécessaires pour chiffrer ou produire votre pièce. Le nom et le logo de votre entreprise sont d’abord retirés des plans, et vos coordonnées ne sont pas transmises.
Les transitaires et commissionnaires en douane
reçoivent les données nécessaires à l’expédition d’une commande.
Les autorités publiques
reçoivent des données lorsque la loi l’impose.
Les transferts à l’étranger ont lieu dans le cadre de l’article 9 de la KVKK et du chapitre V du RGPD.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi. Cloudflare peut déposer un cookie strictement nécessaire pour protéger le site contre les attaques automatisées. Aucun bandeau de consentement n’est nécessaire pour cela.
Vos droits
Selon le RGPD (art. 15 à 22), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Selon l’article 11 de la KVKK, vous pouvez savoir si vos données sont traitées, en demander communication, connaître la finalité du traitement et vérifier que les données sont utilisées conformément à celle-ci, connaître les tiers en Turquie ou à l’étranger auxquels elles sont transmises, en demander la rectification ou la suppression, vous opposer à une décision défavorable résultant exclusivement d’un traitement automatisé, et demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.
Pour exercer ces droits, écrivez à l’adresse ci-dessus ou à [email protected]. Nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours au plus (art. 13 KVKK).
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de l’UE où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL), ou en Turquie auprès de l’Autorité de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).
Modifications
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements évoluent. Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
Envoyez votre plan. Vous recevez un devis sous 3 à 5 jours ouvrés.
Vos plans sont traités de manière confidentielle ; NDA sur demande.